hadjee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hadjee প্ল্যাটফর্ম (hadjee.cam) এবং এর সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে বা এটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নিচে দেওয়া অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "hadjee" — hadjee.cam ওয়েবসাইট এবং এর আওতাধীন সকল পরিষেবা ও সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি hadjee-তে নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করা হয়।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অর্থ বা সুবিধা।
• "জমা" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত অর্থ।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহারকারীর মনোনীত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ স্থানান্তর।
• "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।
• "শর্তাবলী" — এই পুরো নথি এবং সময়ে সময়ে করা সকল সংশোধনী।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

hadjee-তে নিবন্ধন ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য অনুমোদিত। নিবন্ধনের সময় আপনাকে জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে এবং প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ফেরত দেওয়া হবে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। পরিবারের একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারী একাধিক সদস্য থাকলে তাদের আলাদাভাবে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বরসহ। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যেতে পারে বা বাতিল হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্সেস দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে বা যেকোনো সময় hadjee পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)

নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ধার দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার সীমা ও পদ্ধতি

hadjee-তে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের আবেদন অনুমোদনের পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ প্রেরণ করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা জমার সময় ব্যবহার করা হয়েছিল বা KYC-যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে।

৪.৩ নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার

ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র তাঁর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অনুমোদিত নয় এবং এটি করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৪ লেনদেন ব্যর্থ হলে

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে hadjee দায়বদ্ধ নয়। এ ধরনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে হবে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে অতিরিক্ত ৳১,০০০ বোনাস যোগ হয় — মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস যোগ হয় — মোট ব্যালেন্স হয় ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অর্থাৎ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং গণনার জন্য সকল গেম সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

hadjee-এ চারটি VIP স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলা ও অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের ভিত্তিতে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৫ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা অনিয়মিত বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে hadjee বোনাস বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ আটক রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বাজির চূড়ান্ততা

একবার কোনো বাজি নিশ্চিত হলে তা প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল বাজি স্থাপিত হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৬.২ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। hadjee ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ফলাফল সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, T20, IPL, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল এবং অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে hadjee নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পুনর্মূল্যায়ন করবে। অ্যাবান্ডোনড বা অসম্পূর্ণ ইভেন্টের বেটের ব্যাপারে সিদ্ধান্ত hadjee-এর এখতিয়ারে থাকবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ পুরস্কারের সীমা

একক বেটে বা একটি গেম সেশনে জেতার পরিমাণের উপর hadjee সীমা নির্ধারণ করতে পারে। সীমা অতিক্রমকারী জয়ের অংশ প্রযোজ্য সর্বোচ্চ পুরস্কারে ক্যাপ করা হতে পারে। এ বিষয়ে কোনো পরিবর্তন আগাম নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hadjee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা গেমকে প্রভাবিত করার জন্য সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• hadjee-এর নাম বা লোগো ব্যবহার করে ভুয়া পরিচয় তৈরি।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিং।
• ভুয়া বা চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে লেনদেন।

দায়িত্বশীল গেমিং

৮.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

hadjee দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

৮.২ স্ব-সীমাবদ্ধতার সরঞ্জাম

সদস্যরা নিজেই নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• বেটিং সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-exclusion)।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতি।

এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ সাহায্যের প্রয়োজন হলে

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে দয়া করে পেশাদার সাহায্য নিন। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করতে অনুরোধ করছি।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

hadjee নিবন্ধন, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মানোন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৯.২ SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.৩ কুকিজ

hadjee ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

hadjee ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — hadjee-এর মালিকানাধীন অথবা যথাযথ লাইসেন্সপ্রাপ্ত। এই বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার ও গেম সামগ্রী সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) সম্পত্তি এবং তাদের নিজ নিজ লাইসেন্স শর্ত দ্বারা পরিচালিত।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১১.১ সেবার নিরবচ্ছিন্নতা

hadjee সেবার নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই সময়ে সংঘটিত ক্ষতির জন্য hadjee দায়বদ্ধ নয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের দায়

পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী বা অন্য তৃতীয় পক্ষের ব্যর্থতার জন্য hadjee দায়বদ্ধ নয়। গেমিং সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে নেওয়া হয়।

১১.৩ গেমিং ক্ষতি

গেমিংয়ে হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের কোনো দায় hadjee বহন করে না। প্রতিটি গেম ও বাজির ফলাফল র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১২.১ hadjee কর্তৃক বাতিল

hadjee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না করা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) কোনো কার্যকলাপ না থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

১২.২ বাতিলের পর ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স পর্যালোচনার পর ফেরত দেওয়া হতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১২.৩ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

hadjee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১৪.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

১৪.২ যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের সাথে যোগাযোগের দুটি উপায় রয়েছে:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট।
• ইমেইল: [email protected]

১৪.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি প্ল্যাটফর্মের ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে। সকল বিরোধ hadjee-এর নীতিমালা অনুযায়ী ন্যায়সংগতভাবে নিষ্পত্তি করা হবে।

১৪.৪ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।